Política de privacidad y tratamiento de datos

1. Responsable del tratamiento

Global S1 S.A.C., RUC 20613008714, con domicilio en Av. República de Chile 772, Jesús María, Lima, Perú, es la empresa que desarrolla y opera Lite CRM. Esta política se rige por la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento.

2. Dos roles distintos frente a tus datos

Lite CRM es un CRM multi-inquilino: cada empresa cliente (“el inquilino”) usa la plataforma para gestionar sus propios contactos y negocios. Por eso Global S1 tiene dos roles distintos, según de quién sea el dato:

• Responsable del tratamiento de los datos de cuenta de las personas que usan Lite CRM directamente: nombre, correo y rol de cada usuario dentro de una instancia.
• Encargado del tratamiento de los datos que el inquilino carga sobre sus propios contactos, clientes y negocios (incluido el correo que sincroniza). Ahí el inquilino es el responsable frente a sus propios contactos; Global S1 solo procesa esa información para prestarle el servicio, siguiendo sus instrucciones.

3. Qué datos procesa Lite CRM

• Cuenta: nombre, correo, contraseña (cifrada) y rol de cada persona que accede a una instancia.
• CRM: empresas, contactos, negocios, etapas del pipeline, tareas de agenda e historial de importaciones que el equipo del inquilino carga o edita.
• Correo: si un usuario conecta su cuenta por IMAP/SMTP, Lite CRM sincroniza los mensajes (remitente, destinatario, asunto, cuerpo y adjuntos) para asociarlos al contacto correspondiente. Las credenciales de la cuenta de correo se guardan cifradas, nunca en texto plano.

4. Cuánto correo se guarda

Lite CRM solo sincroniza mensajes de hasta 3 meses de antigüedad desde el momento en que se conecta o revisa una cuenta de correo. Los mensajes más antiguos que ese límite no se descargan ni se almacenan en la plataforma.

5. Dónde vive la información

Los datos de todas las instancias de Lite CRM se almacenan en infraestructura operada por Global S1. Cada inquilino tiene sus datos aislados de los demás a nivel de base de datos; ningún inquilino puede ver los datos de otro.

6. Con quién se comparte

Global S1 no vende ni cede los datos cargados en Lite CRM a terceros con fines publicitarios. Los datos solo se comparten con proveedores estrictamente necesarios para operar el servicio (por ejemplo, el proveedor de correo que el propio usuario conecta), o cuando una autoridad competente lo requiera conforme a ley.

7. Cuánto tiempo se conservan los datos

Los datos de una instancia se conservan mientras el contrato con el inquilino esté vigente. Al terminar la relación, el inquilino puede solicitar la eliminación de su instancia y todos sus datos escribiendo a [email protected]. El correo sincronizado, además, está sujeto en todo momento al límite de 3 meses descrito en la sección 4.

8. Tus derechos (ARCO)

Conforme a la Ley N.º 29733, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) sobre tus datos de cuenta escribiendo a [email protected]. Si tus datos fueron cargados por una empresa que usa Lite CRM como su CRM (es decir, sos un contacto o cliente de esa empresa, no un usuario de la plataforma), el pedido debe dirigirse directamente a esa empresa, que es la responsable de esos datos frente a vos.

También podés presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el producto o en la normativa aplicable. Si el cambio es significativo, lo avisamos a los administradores de cada instancia por correo antes de que entre en vigor.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política, escribinos a [email protected] o escribinos a Global S1 S.A.C., Av. República de Chile 772, Jesús María, Lima, Perú. Ver también nuestros Términos y condiciones.